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友你淘母婴用品购物电子商城!                                                                         友你淘母婴用品购物电子商城!

退换货服务

发布日期:2011-06-29

友你淘将严格按照国家三包法规,针对相关产品履行更换和退货的责任和义务。

退换货原则:

为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,货物是否完整。准确无误再进行签收。配送员离开后,友你淘将不再为以上问题负责。

在您收到商品后,如对我们的产品有任何不满意,在商品、外包装、赠品都未经拆封、未经使用、无任何损坏,不影响二次销售的情况下,您可在7日内凭购物小票或本人签字的发货单及银行卡收据申请对该商品无条件退换的服务。

以下情况不属于退换货范围

1按照国家法规,为保护知识产权,故书籍和音像制品不接受退换。

2按照国家法规,为保护您及其他客户的健康,食品、化妆品不接受退换。

3、所有按照国家法规,特价商品请当场验收,如无质量问题,事后不予退换。

如果您的订单需要办理退换货,请您于每天的800—2100联系客服人员提出退换货申请,我们将在受理退换货申请后的三个工作日内和您联系并办理,(退款方式与您的支付方式一致,同时收回促销礼券、赠品及相应积分)

退货流程:

1、本公司专派人员配送的订单办理退货

我们将在受理退货申请后的三个工作日内为您安排工作人员免费上门办理退货,同时将货款退至您手中,如果是银行卡支付,将直接退至您银行卡中(银行卡退款将在10-15个工作日生效,此退款的到账时间按不同银行操作流程而定)适用范围:南通市崇川区、港闸区、开发区)

2、第三方物流配送的订单办理退货

我们将在受理退货申请后的三个工作日内和您联系,如申请成功后,请您将商品邮寄回友你淘,我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品检验无误后,10-15个工作日内将退货款项存至您的个人账户(退款方式与您的支付方式一致,此退款的到账时间按不同银行操作流程而定)。如果是因为您个人原因造成的商品退货,邮寄费由您个人承担。如果是因为友你淘原因造成的商品退货,我们将为您报销邮寄费用。

换货流程:

1、本公司专派人员配送的订单办理换货

我们将在受理换货申请后的三个工作日内为您安排工作人员免费上门办理换货(适用范围:南通市崇川区、港闸区、开发区)

2、第三方物流配送的订单办理换货

我们将在受理换货申请后的三个工作日内和您联系,申请成功后,请您将商品邮寄回友你淘,我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品检验无误后,1个工作日内将您要更换的商品寄出。如果是因为您个人原因造成的商品换货,邮寄费由您个人承担。如果是因为友你淘原因造成的商品换货,我们将为您报销邮寄费用。